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モンベルクラブについて

モンベルクラブ會員についてや、入會?更新に関するご質問。

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モンベルクラブ?メンバーズポイントについて

モンベルクラブ?メンバーズポイントの照會はできますか?

マイページでご確認いただけます。

モンベルクラブ?メンバーズポイントの有効期限について教えてください。

會員の有効期限內はいつでもご利用いただけます。
ただし、有効期限月の月末までに継続年會費のお支払いがない場合は、それまでの累計ポイントはすべて無効となります。
會員の有効期限が切れてから1年以內に再入會していただいた場合には、再入會手続きが完了後に無効になっていたポイントが再度有効になります。

モンベルクラブ?メンバーズポイント加算數について教えてください。

モンベルストアやモンベルポスト(通信販売)でのお買い物、モンベル?アウトドア?チャレンジ(M.O.C)イベントのご參加やモンベルストア直営飲食店などでのお支払い稅抜き金額に対してポイントを加算します。ポイントの加算率は更新の継続年數やお支払い総額により異なります。
詳細はこちら>>

「よくある質問」を見ても問題が解決しない場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。

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モンベルクラブ継続手続きについて

モンベルクラブ會員の継続手続きをしたいのですが?

有効期限月が近づくと、事務局より継続案內を郵送およびメールを送付させていただきます。継続年會費のお支払いは、同封の払込用紙でのお振込や、モンベルストアにて受け付けています。また、マイページでもお支払い可能です。継続手続きの詳細はこちらをご覧ください。

※自動引き落としサービスおよびクレジット機能付きカードをご利用の會員さまの場合は、継続手続きが不要です。継続時の年會費のご請求は、ご指定の口座から自動引き落としさせていただきます。
※はがきタイプの払込用紙は、郵便局ではお取り扱いできません。郵便局でのお支払いをご希望の場合、別途払込用紙をお送りします。ご希望の場合はこちらからお問い合わせください。

會員継続手続き後、新しいカードはどれぐらいで屆きますか?

ご入金をモンベルクラブ事務局で確認後、2週間ほどでお屆けします。ご継続いただいてから1ヶ月以內にカードがお手元に屆かない場合は、モンベルクラブ事務局へお問い合わせください。

※クレジットカード機能付きカードおよびユースホステル?モンベルクラブ提攜カードは継続ごとにカードをお送りしていませんので、そのままご利用ください。

會員の有効期限が切れてしまいましたが、再入會は可能ですか?

期限內に継続のお手続きが行われなかった場合、會員有効期限後1年以內に年會費にお支払いいただくと、それまでのステータスや保有ポイントを引き継いで再入會することができます。年會費は継続案內送付時の払込用紙やモンベルストア、マイページでお支払いが可能です。再入會いただいた場合でも、継続特典の500ポイントは加算されます。
有効期限が切れてから1年が経過すると、會員情報は消滅し新規でのご入會となります。

「よくある質問」を見ても問題が解決しない場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。

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各種変更(再発行?切り替え)について

モンベルクラブ?メンバーズカードの紛失?盜難の際の再発行手続きはどうすればいいですか?

カードの再発行には手數料として300円(稅込)もしくは300ポイントを頂戴しておりますが、ご継続と同時の場合は年會費のみで手數料は頂戴しておりません。
お手続きの方法としては、モンベルストアでの店頭受付か、モンベルクラブ事務局へのメール?お電話でご依頼いただく方法がございます。
モンベルストアでは、その場で手數料または年會費をお支払いいただきますと、新しいメンバーズカードをお渡しすることが可能です。
メール?お電話でのご依頼の場合は、後日新しいカードをお送りさせていただきます。ご本人確認のため「お名前」「お電話番號」「生年月日(和暦)」と、「再発行」または「継続と同時の再発行」のいずれかと、支払方法「振込(コンビニエンスストア?郵便局でご入金いただく)」か、「ポイント利用(お手持ちポイントから引かせていただく)」か、をご連絡ください。
メールでのお問い合わせはこちら>>

モンベルクラブの屆出事項に変更があったのですが

氏名?住所等屆出事項に変更があった場合は、下記お問い合わせページよりモンベルクラブ事務局までご連絡いただくか、ウェブサイト內「マイページ」からご変更ください。ご連絡がない場合、カタログやご通知等がお屆けできず特典が受けられなくなることがあります。
また、ログインID?パスワードを変更する場合は「マイページ」からご変更ください。

サポートカードへ切り替えするにはどうすればいいですか?

カードのお切換には手數料として300円(稅込)もしくは300ポイントを頂戴しておりますが、ご継続と同時の場合は年會費のみで手數料は頂戴しておりません。
お手続きにつきましては、下記「お問い合わせフォーム」よりご依頼ください。後日新しいカードをお送りさせていただきます。
サポートカードのお申し込みはこちら>>

ユースホステル?コラボカードへ切り替えするにはどうすればいいですか?

ユースホステル?コラボカードへの切り替えにつきましては、年會費¥2,200(稅込)(有効期限切れの場合¥2,500)頂戴しております。新しいメンバーズカードの有効期限は現在のカードの有効期限にかかわらず、手続き月より1年間となります。
お手続きの方法としては、モンベルストアでの店頭受付か、マイページ?お電話でご依頼いただく方法がございます。
マイページからのお申し込みはこちら>>

サポートカードやコラボカードから一般カードへ切り替えるにはどうすればいいですか?

一般カードへの切り替えには手數料として300円もしくは300ポイントを頂戴していますが、ご継続と同時の場合は、年會費のみで手數料は不要です。
手続きはモンベルストア店頭もしくはモンベルクラブ事務局へのメール?お電話で承っています。モンベルストアでは、手數料または年會費をお支払いいただくと、その場で新しいメンバーズカードをお渡しすることが可能です。
メール?お電話でご依頼の場合は、後日新しいカードを送付いたします。ご本人確認のため「お名前」「お電話番號」「生年月日(和暦)」と、「切り替え」または「継続と同時に切り替え」のいずれか、お支払い方法「振り込み(コンビニエンスストア?郵便局でのお支払い)」または「ポイント利用(お手持ちのポイントから引かせていただく)」をお知らせください。
メールでの問い合わせはこちら>>

「よくある質問」を見ても問題が解決しない場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。

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その他

モンベルクラブ?メンバーズカードは誰が使用できますか?

モンベルクラブ?メンバーズカードとその特典は、登録された本人のみがご利用になれます。他人に譲渡又は貸與された場合、不正行為があった場合は無効となります。

モンベルクラブを退會したいのですが

モンベルクラブは1年ごとの更新となりますので、次年度の継続手続き(年會費のお支払い)を行わなければ、有効期限をもって自動的に退會となります。退會手続きの必要はございません。

ただし、年會費を指定口座から自動引き落としにされている方や、「クレジット機能付きメンバーズカード」をお持ちの方は、自主的に退會の手続きを行わない限り自動的に継続となりますので、モンベルクラブ事務局までお電話かお問い合わせフォームにてご連絡ください。

有効期限を待たずに即時退會を希望される場合は、こちらから「即時退會希望」の旨をご連絡ください。確認できた時點で弊社にて退會手続きを行わせていただきます。保有メンバーズポイント、會員特典、メンバーズカードは直ちに無効となります。

モンベルメイトとして登録したアカウントを削除したい

こちらのお問い合わせフォームから「アカウント削除希望」の旨をご連絡ください。

「よくある質問」を見ても問題が解決しない場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。

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